מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – Quick Relief 

מסמך זה נועד להציג באופן מפורט את אופן איסוף המידע, עיבודו, שמירתו ושיתופו במסגרת פעילות אתר Quick Relief המופעל על ידי א.ג יבוא. החברה מתחייבת לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תיקון 13 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).

1.איסוף מידע: החברה אוספת מידע הנמסר ישירות על-ידי המשתמש, כגון שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, פרטי הזמנה ותוכן פניות. בנוסף נאסף מידע טכני באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני מכשיר, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו וזמני פעילות. מידע נוסף עשוי להיאסף מצדדים שלישיים הכוללים את Google Analytics, Meta Pixel, ופלטפורמת Shopify.

2.מטרות העיבוד: המידע משמש לביצוע הזמנות, סליקה, טיפול בשירות לקוחות, תיאום משלוחים, תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי, מניעת הונאות, עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות, וכן ביצוע פעולות שיווקיות בכפוף להסכמה מתאימה.

3.שיתוף מידע עם צדדים שלישיים: לצורך תפעול האתר והענקת השירותים החברה עשויה להעביר מידע לגורמים הבאים: חברות שילוח (דואר ישראל, צ’יטה, בר הפצה), ספקי סליקה (פייפלוס/מקס), פלטפורמות טכנולוגיות וניתוח נתונים (Shopify, Google, Meta), וספקי שירות נוספים ככל שנדרש. כל צד שלישי מחויב לשמור על סודיות ואבטחת המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות.

4.העברת מידע לחו”ל: מידע עשוי לעבור לשרתים מחוץ לישראל במסגרת שימוש בשירותים בינלאומיים. העברה כזו תתבצע בהתאם לדין ובהתאם לאמצעי הגנה נדרשים.

5.שימוש בטכנולוגיות Cookies: האתר עושה שימוש בעוגיות מסוגים שונים, לרבות עוגיות חיוניות לתפעול האתר, עוגיות אנליטיות למדידת תנועה ושימוש, עוגיות שיווקיות להתאמת פרסומות, וכן טכנולוגיות מעקב נוספות כגון Pixels. שימוש בכלי מעקב של Google ו–Meta נעשה לצורך ניתוח נתוני שימוש והצגת תוכן או פרסום מותאם אישית. המשתמש יכול לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או כלים מתאימים. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות נעשה בכפוף להסכמה.

6.שמירת מידע: המידע יישמר ככל הנדרש למטרות שאותן נועד לשרת, וכן בהתאם לחובות החוקיות החלות על החברה. מידע עסקאות יישמר לתקופה של לפחות שבע שנים לצרכים חשבונאיים. מידע שיווקי יישמר עד בקשת הסרה. מידע טכני יישמר בהתאם לצורך ולמדיניות ספקי צד שלישי.

7.אבטחת מידע: החברה מיישמת אמצעי אבטחה הכוללים בקרת גישה, הצפנת מידע רגיש, שימוש בשרתי אחסון מאובטחים, גיבוי מידע, הגבלות גישה לעובדים לפי הצורך, פיקוח על ספקי צד שלישי וניהול סיכוני אבטחה. עם זאת, אין באפשרותה של החברה להתחייב להגנה מוחלטת מפני אירועי אבטחת מידע.

8.זכויות משתמש: בהתאם לחוק, כל אדם רשאי לעיין במידע הנוגע אליו, לבקש את תיקונו או עדכונו, לבקש את מחיקתו כאשר אינו נחוץ עוד, להתנגד לשימוש לצורכי שיווק, ולבטל הסכמה לעיבוד מידע שאינו נדרש לצורך חוקי או חוזי. החברה תטפל בכל בקשה תוך זמן סביר ובהתאם לדין.

9.פניות בנושא פרטיות: בקשות או בירורים בנושאי פרטיות ניתן להפנות לכתובת הדוא”ל או מספר הטלפון המופיעים בעמוד “צור קשר” באתר. החברה תשיב לכל פנייה בהתאם לחובותיה על פי החוק.

10.שינוי מדיניות: החברה רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת בהתאם לשינויים רגולטוריים, עסקיים או טכנולוגיים הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה