מדיניות משלוחים

משלוחים

1. מבלי לגרוע מהאמור בהוראות הרלוונטיות של תקנון זה, החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם לרבות שביתות השבתות וכיוצ”ב. במקרה של איחור או עיכוב באספקה הידועים מראש לחברה ו/או ספקיה, ינקטו החברה ו/או ספקיה במירב המאמצים בכדי ליידע את הלקוח מראש בדבר האיחור או העיכוב הצפוי כאמור, בהתאם לפרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידי הלקוח במועד ביצוע ההזמנה. בכפוף להוראות הרלוונטיות בתקנון זה, במקרה של איחור באספקת מוצר ללקוח, יהא הלקוח רשאי לבטל את העסקה לאחר החזרתו לשולח בכפוף להוראות הרלוונטיות של תקנון זה.

2. מרגע ההזמנה, זמן עיבוד ההזמנה והעברה לחברת השילוח, הינו עד 72 שעות. 

ולאחר מכן, זמני האספקה הינם:

במשלוח עד הדלת- (5-9 ימי עסקים)

במשלוח סטנדרטי- (6-12 ימי עסקים)

משלוח למוצרי Medics care: עד הדלת (2-4 ימי עסקים)

ימי עסקים הינם הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים.

*האתר לא ישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע"י צד ג' אשר מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.

3. בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך. צוות האתר אינו לוקח אחריות בשל עיכובים מצד חברת השילוח דואר ישראל / אקסלוט. במידה והלקוח אינו מרוצה מזמני השילוח, על הלקוח ליצור ליצור קשר עם חברת השליחויות. 

4. במצב מלחמה ייתכנו עיכובים במשלוחים ובאספקת המוצרים, וזמני השילוח עשויים להשתנות. במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק פתרון בהתאם לסיטואציה.

5. הזמנות שבוצעו החל מחמישי בשעה 17:00 ועד מוצ״ש, יקלטו ביום ראשון בבוקר, לאריזה והוצאה לשילוח. 

6. ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, וחגים.

7. איסוף החבילה ומעקב אחר קבלת עדכונים מחברות השילוח, הינם באחריות הלקוח בלבד.

8. במקרה שבו חבילה הוחזרה למרכז המיון של דואר ישראל מכיוון שלא נאספה לאחר התראות לאיסוף, לא יתקבל החזר כספי על המוצרים.

9. ביטול הזמנה לאחר שליחתה:

החל מרגע שליחת ההזמנה, לא ניתן לבטל את המשלוח או לעצור את הגעת המוצר ללקוח. לקוח המבקש לבטל את העסקה לאחר שהמוצר כבר נשלח (גם במקרה של עיכובים בלוח הזמנים, כפי שצוינו בתקנון), מחויב להמתין לקבלת המוצר, ולאחר מכן לשוב ולשלוח אותו אלינו – כשהוא חדש, סגור באריזתו המקורית וללא שימוש – בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת באתר. החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר חזרה למחסני החברה ובדיקתו.